FAQS - QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Quels sont les délais de livraison de vos produits en France ?
Nous avons besoin de 1 à 2 jours pour traiter votre demande.
pour traiter votre commande.
La commande prend ensuite 10 à 13 jours pour vous être livrée.
Fournissez-vous des informations sur le suivi des produits ?
Oui, veuillez attendre 2 jours après votre commande et demandez-nous par courriel à support@movanier.com
Il manque des articles dans ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Par exemple, si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, deux livraisons seront effectuées. Le reste de la commande arrivera probablement bientôt.
J'ai reçu un article endommagé. Que dois-je faire ?
Nous en sommes désolés. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé à l'adresse électronique : support@movanier.com et nous vous enverrons un article de remplacement comparable dans les plus brefs délais.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi cela prend-il autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Il arrive que les expéditions internationales prennent plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Toutefois, vous pouvez suivre votre commande à tout moment et voir où elle en est. Si vous avez encore besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : support@movanier.com
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez néanmoins obtenir un remboursement de votre commande, nous pouvons bien entendu traiter le paiement à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le(s) produit(s) en question ne soit(nt) pas soldé(s). Pour plus d'informations, consultez notre politique de remboursement.
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